Estado de Servicios nuam

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Estado de servicios

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Chile:
sac.cl@nuamx.com

Colombia:
sac.co@nuamx.com

Perú:
sac.pe@nuamx.com

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Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
Mercados Chile Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
HT Renta Fija Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
HT Renta Variable Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Canales FIX y DMA Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Terminal Sebra HT Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Subastas de Libro de Ordenes - SLO Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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CCLV Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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AUNA Blockchain Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
InverGOX Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Sebra HT Post trade Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Mercados Colombia Operational
90 days ago
99.98 % uptime
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Trading Work Station - TWS Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
FIX/ITCH/NMDF Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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INET Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Terminal Master Trader Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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MEC PLUS Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Canales FIX y DMA Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Servicios SAE Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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BO servicios hacia CRCC Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Backoffice Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Sistema de Administración de Garantías - SAG Operational
90 days ago
99.92 % uptime
Today
SIIDJ - Depósito Operational
90 days ago
99.93 % uptime
Today
Sistema de Emisiones Y Enajenaciones - SEE Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Mercados Perú Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Trading Work Station - TWS Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
FIX/ITCH/NMDF Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
HT Renta Fija Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Millennium Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Canales FIX y DMA Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Terminal Millennium Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Wari - Depósito Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Digital Chile Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Portal Web (Bolsa de Santiago, Landing nuamx, Scalex) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Portales Transaccionales / Bursátiles (Marketplace) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
BrainData Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Scalex Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Digital Colombia Operational
90 days ago
99.99 % uptime
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Terminal e-BVC Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Portales Transaccionales / Bursátiles (bvc digital) Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Portal Web (bvc) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
a2censo Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Digital Perú Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Portales Transaccionales / Bursátiles (Cavali.web) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Portal Web (Grupo BVL, Cavali) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
SVA Chile Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Optimus / Sebra Capital Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
SVA Colombia Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Pagarés Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
SVA Perú Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Factrack Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Letras Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Pagarés Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Otros Servicios Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
HT - BVRD Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Terminal Sebra HT - BVRD Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Portal nuam Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Líneas de Comunicación Operational
Telefonia Chile Operational
Telefonia Colombia Operational
Telefonía Perú Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

May 29, 2026

No incidents reported today.

May 28, 2026

No incidents reported.

May 27, 2026

No incidents reported.

May 26, 2026

No incidents reported.

May 25, 2026

No incidents reported.

May 24, 2026

No incidents reported.

May 23, 2026

No incidents reported.

May 22, 2026

No incidents reported.

May 21, 2026

No incidents reported.

May 20, 2026
Indisponibilidad temporal en nuestras líneas telefónicas – Canales alternativo
Resolved - INFORMACIÓN IMPORTANTE


Respetados clientes,

Las líneas telefónicas se encuentran nuevamente operativas. Agradecemos su comprensión durante la atención de este incidente.

Hora local: 3:41 pm
May 20, 20:42 UTC
Monitoring - INFORMACIÓN IMPORTANTE
Estimado cliente,
Informamos que la línea principal de atención de SAC Colombia se encuentra operativa a través del número 601 3139000.
No obstante, continuamos presentando fallas en la línea de atención al accionista 601 3077127. Nuestro equipo mantiene seguimiento a la situación para gestionar su normalización.
Mientras se restablece este canal, agradecemos canalizar sus consultas a través de la línea principal de SAC Colombia o mediante el correo electrónico inversionistas.co@nuamx.com
Les mantendremos informados ante cualquier novedad relevante.
Agradecemos su comprensión.
Hora Colombia: 11:16 am
May 20, 16:16 UTC
Identified - Respetados clientes,

Actualmente estamos presentando indisponibilidad en nuestra línea de atención telefónica. Entendemos la importancia de contar con canales de contacto oportunos y estamos trabajando para restablecer este servicio a la mayor brevedad.

Mientras tanto, nuestros equipos continúan disponibles a través de los siguientes canales alternativos: sac.co@nuamx.com/ sac.pe@nuamx.com/ sac.cl@nuamx.com: para consultas, aclaraciones o solicitudes de soporte.

Les mantendremos informados ante cualquier novedad relevante.

Agradecemos su comprensión.

Hora Colombia: 4:30 pm
May 19, 21:39 UTC
Información relevante sobre la operación de BackOffice
Resolved - This incident has been resolved.
May 20, 15:38 UTC
Identified - Estimado cliente,

Dando alcance a las comunicaciones previas, informamos que se ha identificado lentitud en algunos procesos de BackOffice.

Adicionalmente, conforme a lo indicado en el boletín informativo, la generación de archivo Liquida y papeleta no se encuentra disponible a través de pantalla.

Para los clientes que tienen implementado el mecanismo SFTP, este se encuentra funcionando conforme a lo informado para la entrega de:
- Archivo Liquida del día de hoy
- Archivo Liquida de días anteriores
- Papeleta del día de hoy

Nuestro equipo continúa realizando seguimiento permanente al comportamiento de los procesos y les mantendremos informados ante cualquier novedad relevante.

Canales de contacto:
Para consultas o solicitudes de soporte, puede comunicarse con nosotros a través de sac.co@nuamx.com o revisar el estado del servicio en Estado de Servicios nuam.

Agradecemos su comprensión.
May 19, 18:43 UTC
May 19, 2026
Indisponibilidad temporal en nuestras líneas telefónicas – Canales alternativo
Resolved - INFORMACIÓN IMPORTANTE


Respetados clientes,

Tras 3 horas de monitoreo, las líneas telefónicas han continuado su correcta operación. Agradecemos su comprensión durante la atención de este incidente.

Hora local: 15:20 (Chile)
May 19, 19:21 UTC
Monitoring - INFORMACIÓN IMPORTANTE


Respetados clientes,

Las líneas telefónicas se encuentran nuevamente operativas. Agradecemos su comprensión durante la atención de este incidente.

Hora local: 12:05 Chile
May 19, 16:08 UTC
Identified - Respetados clientes,

Actualmente estamos presentando indisponibilidad en nuestra línea de atención telefónica. Entendemos la importancia de contar con canales de contacto oportunos y estamos trabajando para restablecer este servicio a la mayor brevedad.

Mientras tanto, nuestros equipos continúan disponibles a través de los siguientes canales alternativos: sac.co@nuamx.com/ sac.pe@nuamx.com/ sac.cl@nuamx.com: para consultas, aclaraciones o solicitudes de soporte.

Les mantendremos informados ante cualquier novedad relevante.

Agradecemos su comprensión.

Hora local: 11:40 (Chile)
May 19, 15:59 UTC
May 18, 2026

No incidents reported.

May 17, 2026

No incidents reported.

May 16, 2026
Actualización operativa – Complementación y servicios MEC BackOffice
Resolved - INFORMACIÓN IMPORTANTE

Estimado cliente,

Dando alcance a las comunicaciones previas, informamos el cierre del seguimiento al servicio de complementación correspondiente a la jornada de hoy.

Para las operaciones que aún se encuentren pendientes de complementación, el martes, 19 de mayo de 2026, el proceso estará disponible a partir de las 6:00 a.m., con los canales de soporte habilitados para atender las solicitudes que se requieran.

Canales de contacto

Para consultas o solicitudes de soporte, puede comunicarse con nosotros a través de sac.co@nuamx.com o revisar el estado del servicio en Estado de Servicios de nuam.

Agradecemos su comprensión.

Hora Colombia: 9:56 pm
May 16, 02:56 UTC
Update - Estimado cliente,

Dando alcance a las comunicaciones previas, compartimos las siguientes medidas operativas aplicables durante la jornada:

1. Continuidad del servicio de complementación automática
El servicio de complementación automática se mantiene disponible y operando con normalidad.

2. Suspensión temporal de generación por pantalla
Se mantendrá detenida preventivamente, a través de la pantalla de MEC BackOffice, la generación de:
• Papeleta
• Archivo liquida

3. Disponibilidad de entrega vía SFTP
Se conservará disponible la estrategia de entrega de papeleta y archivo liquida vía SFTP, en los horarios establecidos, a partir de las 9:00 a.m.
En caso de que los clientes no hayan implementado esta alternativa, podrán solicitarla a través del SAC, mediante el correo sac.co@nuamx.com.

Es importante tener en cuenta que la generación del archivo Liquida estandarizado y de archivos correspondientes a días anteriores solo puede realizarse por pantalla. Por lo anterior, mientras se mantenga detenida esta funcionalidad, dichos archivos no podrán ser consultados.

Nuestro equipo continuará realizando seguimiento permanente, les mantendremos informados sobre cualquier novedad relevante.


Canales de contacto
Para consultas o solicitudes de soporte, puede comunicarse con nosotros a través de sac.co@nuamx.com o revisar el estado del servicio en Estado de Servicios de nuam.
Agradecemos su comprensión.
May 15, 14:32 UTC
Monitoring - INFORMACIÓN IMPORTANTE

Estimado cliente,

Le informamos que, con el objetivo de finalizar el proceso de complementación de las operaciones pendientes de ayer, jueves, 14 de mayo, las solicitudes de archivo liquida y papeleta a través de la pantalla de MEC BackOffice permanecerán detenidas.

Nuestro equipo realizará seguimiento permanente, les mantendremos informados sobre cualquier novedad relevante.

Canales de contacto
Para consultas o solicitudes de soporte, puede comunicarse con nosotros a través de sac.co@nuamx.com o revisar el estado del servicio en Estado de Servicios de nuam.
Agradecemos su comprensión
May 15, 13:44 UTC
May 15, 2026
Detención preventiva temporal – Servicio de complementación automática
Resolved - Asunto: Cierre – Complementación

INFORMACIÓN IMPORTANTE

Estimado cliente,

Dando alcance a las comunicaciones previas, informamos el cierre del seguimiento al servicio de complementación correspondiente a la jornada de hoy.

Para las operaciones que aún se encuentren pendientes de complementación, mañana, 15 de mayo de 2026, el proceso estará disponible a partir de las 6:00 a.m., con los canales de soporte habilitados para atender las solicitudes que se requieran.

Canales de contacto

Para consultas o solicitudes de soporte, puede comunicarse con nosotros a través de sac.co@nuamx.com o revisar el estado del servicio en Estado de Servicios de nuam.

Agradecemos su comprensión.

Hora Colombia: 9:55 pm
May 15, 02:55 UTC
Update - INFORMACIÓN IMPORTANTE

Estimado cliente,

Dando alcance a las comunicaciones previas, informamos que el horario de complementación se ampliará hasta las 10:00 p.m.

Esta ampliación se realiza con el objetivo de facilitar la continuidad de los procesos operativos durante la jornada.

Nuestro equipo continuará realizando seguimiento permanente, les mantendremos informados sobre cualquier novedad relevante.

Canales de contacto

Para consultas, puede comunicarse con nosotros a través de sac.co@nuamx.com o revisar el estado del servicio en Estado de Servicios de nuam.

Agradecemos su comprensión.

Hora Colombia: 9:19 pm
May 15, 02:19 UTC
Update - INFORMACIÓN IMPORTANTE
Estimado cliente,
Dando alcance a las comunicaciones previas, informamos que el horario de complementación se ampliará hasta las 8:00 p.m.
Esta ampliación se realiza con el objetivo de facilitar la continuidad de los procesos operativos durante la jornada.
Nuestro equipo continuará realizando seguimiento permanente, les mantendremos informados sobre cualquier novedad relevante.
Canales de contacto
Para consultas, puede comunicarse con nosotros a través de sac.co@nuamx.com o revisar el estado del servicio en Estado de Servicios de nuam.
Agradecemos su comprensión.

Hora Colombia: 5:12 pm
May 14, 22:19 UTC
Update - INFORMACIÓN IMPORTANTE

Estimado cliente,

Dando alcance a las comunicaciones previas, informamos que el servicio de complementación automática se encuentra habilitado.

Respecto al servicio de papeleta, informamos que estará disponible únicamente a través del mecanismo SFTP. Los clientes que no cuenten con este mecanismo podrán solicitarlo vía correo electrónico a sac.co@nuamx.com.

Nuestro equipo continuará realizando monitoreo preventivo y comunicará oportunamente cualquier novedad relevante.

Canales de contacto
Para consultas, puede comunicarse con nosotros a través de sac.co@nuamx.com o revisar el estado del servicio en Estado de Servicios de nuam.
Agradecemos su comprensión.
May 14, 19:11 UTC
Update - INFORMACIÓN IMPORTANTE

Estimado cliente,

Dando alcance a las comunicaciones previas, informamos que el servicio de complementación automática se mantiene detenido.

Nuestro equipo continúa realizando seguimiento permanente y les informaremos tan pronto se inicie la activación controlada del servicio.

Los demás procesos asociados se mantienen bajo monitoreo, conforme a las medidas preventivas informadas previamente.


Canales de contacto:

Para consultas, puede comunicarse con nosotros a través de sac.co@nuamx.com o revisar el estado del servicio en Estado de Servicios nuam.
Agradecemos su comprensión.
May 14, 16:52 UTC
Update - INFORMACIÓN IMPORTANTE

Estimado cliente,

Dando alcance a la comunicación inicial, informamos que el servicio de complementación automática se mantiene detenido por aproximadamente 30 minutos adicionales.

De igual forma, se realizó la detención preventiva de la generación de papeleta, la cual se mantendrá hasta las 2:00 p.m.

Adicionalmente, conforme a lo informado en el Boletín Informativo bvc 106, se realizó la detención del archivo Liquida.

Nuestro equipo continúa realizando seguimiento permanente y les mantendremos informados ante cualquier novedad relevante.


Canales de contacto:
Para consultas, puede comunicarse con nosotros a través de sac.co@nuamx.com o revisar el estado del servicio en Estado de Servicios nuam.
Agradecemos su comprensión.
May 14, 16:12 UTC
Monitoring - INFORMACIÓN IMPORTANTE

Estimado cliente,
Le informamos que, debido al alto volumen de operaciones presentado durante la jornada, se realizará una detención preventiva del servicio de complementación automática.

La detención iniciará a partir de las 10:35 a.m. y tendrá una duración aproximada de 20 minutos.

Esta acción se realiza de manera preventiva, con el objetivo de facilitar la estabilidad del servicio y mitigar posibles afectaciones en el procesamiento.

Nuestro equipo se encuentra realizando seguimiento permanente y les mantendremos informados ante cualquier novedad relevante.

Canales de contacto:
Para consultas, puede comunicarse con nosotros a través de sac.co@nuamx.com o revisar el estado del servicio en Estado de Servicios nuam.
Agradecemos su comprensión.
May 14, 15:44 UTC
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