Update - Diagnóstico del incidente:
Esta situación está relacionada a un error en el almacenamiento de Logs, lo que genera intermitencia en el OMS del afiliado.
Acciones a tomar:
El equipo de bvc, aplicará la solución sobre la aplicación el fin de semana.
Mientras tanto, es probable que algunos clientes continúen experimentando intermitencias, por lo tanto, agradecemos, contactarse con nuestra área de servicio al cliente y el equipo de soporte atenderá el caso.
Nov 01, 2024 - 18:41 UTC
Identified - bvc, informa que se presenta Intermitencia de la pantalla de negociación Máster Trader para algunos afiliados.
Diagnóstico del incidente: En proceso de análisis.
UTC 17:16 / Hora Colombia 12:16
Nov 01, 2024 - 17:16 UTC
Monitoring - bvc, informa que se ha restablecido el servicio:
Hemos llevado a cabo todas las acciones necesarias para resolver el incidente reportado. Después de realizar una revisión y las intervenciones correspondientes, confirmamos que el sistema está completamente funcional y disponible para su uso.
UTC 19:18 / Hora Colombia 14:18
Oct 31, 2024 - 19:18 UTC
Investigating - bvc, informa que se ha presentado un incidente.
Impactos: Intermitencia de la pantalla de negociación Master Trader
Diagnóstico del incidente: En proceso de análisis.
UTC 18:15 / Hora Colombia 13:15
Oct 31, 2024 - 18:15 UTC