Nos complace informarles que se ha restablecido el Servicio de Complementación SAE. Además, les comunicamos que ha finalizado el horario de complementación.
Agradecemos su comprensión.
Hora Colombia: 12:00 am
Posted Apr 30, 2025 - 05:06 UTC
Update
Acciones actualizadas: Se establece nuevamente el Servicio de Complementación SAE
Hora Colombia: 8:14 pm
Posted Apr 30, 2025 - 01:15 UTC
Update
INFORMACIÓN IMPORTANTE Estimado cliente, Le informamos que se ha presentado un incidente:
🔹 Producto(s): Postnegociación – Complementación de Operaciones 🔹 Sistema(s) afectado(s): BackOffice 🔹 Impacto: Degradación en el proceso de complementación 🔹 Estado del incidente: En proceso de resolución
Acciones tomadas: Como medida de contingencia, se ha inhabilitado temporalmente la complementación automática (S0017) hasta las 20:30, con el fin de permitir que el BackOffice procese los mensajes represados y avanzar en la normalización del flujo operativo. Durante este periodo, la complementación deberá realizarse de forma manual.
Canales de contacto: Para cualquier consulta, puede comunicarse con nosotros a través de sac.co@nuamx.com o consultar el estado del servicio en Estado de Servicios NUAM. Agradecemos su comprensión y colaboración.
Hora Colombia: 7:00 pm
Posted Apr 30, 2025 - 00:09 UTC
Update
Acciones actualizadas: Se establece nuevamente el Servicio de Complementación SAE
Hora Colombia: 5:00 pm
Posted Apr 29, 2025 - 22:03 UTC
Update
Acciones actualizadas: Informamos que la ventana de contingencia ha sido extendida por 30 minutos adicionales, hasta las 17:00, con el fin de permitir que el módulo de BackOffice continúe procesando los mensajes represados y avanzar en la normalización del servicio.
Posted Apr 29, 2025 - 21:31 UTC
Update
INFORMACIÓN IMPORTANTE Estimado cliente, Le informamos que se ha presentado un incidente:
🔹 Producto(s): Postnegociación – Complementación de Operaciones 🔹 Sistema(s) afectado(s): BackOffice 🔹 Impacto: Degradación en el proceso de complementación 🔹 Estado del incidente: En proceso de resolución
Acciones tomadas: Como medida de contingencia, se ha inhabilitado temporalmente la complementación automática (S0017) hasta las 16:30, con el fin de permitir que el BackOffice procese los mensajes represados y avanzar en la normalización del flujo operativo. Durante este periodo, la complementación deberá realizarse de forma manual.
Canales de contacto: Para cualquier consulta, puede comunicarse con nosotros a través de sac.co@nuamx.com o consultar el estado del servicio en Estado de Servicios NUAM. Agradecemos su comprensión y colaboración.
Hora Colombia: 3:54 pm
Posted Apr 29, 2025 - 20:54 UTC
Monitoring
Acciones actualizadas: Se establece nuevamente el Servicio de Complementación SAE
Posted Apr 29, 2025 - 18:39 UTC
Update
Acciones actualizadas: Informamos que la ventana de contingencia ha sido extendida por 30 minutos adicionales, hasta las 13:30, con el fin de permitir que el módulo de BackOffice continúe procesando los mensajes represados y avanzar en la normalización del servicio.
Posted Apr 29, 2025 - 17:41 UTC
Identified
Estimado cliente, Le informamos que se ha presentado un incidente:
🔹 Producto(s): Postnegociación – Complementación de Operaciones 🔹 Sistema(s) afectado(s): BackOffice 🔹 Impacto: Degradación en el proceso de complementación 🔹 Estado del incidente: En proceso de resolución
Acciones tomadas: Como medida de contingencia, se ha inhabilitado temporalmente la complementación automática (S0017) hasta las 13:00, con el fin de permitir que el BackOffice procese los mensajes represados y avanzar en la normalización del flujo operativo. Durante este periodo, la complementación deberá realizarse de forma manual.