Queremos informar que el incidente presentado con la línea telefónica, se ocasionó debido a un incidente masivo del proveedor ETB, el cual ya fue solucionado.
Por lo que se confirma, que se normalizó la atención en de la línea 601 3139000
Adicional contamos con los canales electrónicos: ventanilla@nuamx.com: para requerimientos operativos que requieran gestión sobre los sistemas. sac.co@nuamx.com: para consultas, aclaraciones o solicitudes de soporte.
Posted Mar 02, 2026 - 15:35 UTC
Identified
Respetados clientes,
Actualmente estamos presentando intermitencias en nuestra línea telefónica. Nuestro equipo se encuentra gestionando la normalización del servicio.
Mientras se estabiliza la línea, contamos con los canales electrónicos: ventanilla@nuamx.com: para requerimientos operativos que requieran gestión sobre los sistemas. sac.co@nuamx.com: para consultas, aclaraciones o solicitudes de soporte.
Les mantendremos informados ante cualquier novedad relevante. Agradecemos su comprensión.
Posted Mar 02, 2026 - 13:24 UTC
This incident affected: Colombia (INET, MEC PLUS, Market Data FIX, Terminal e-BVC, Terminal Master Trader, Sistema de Emisiones Y Enajenaciones - SEE, Backoffice, SIIDJ - Depósito, Sistema de Administración de Garantías - SAG, a2censo, Portales Transaccionales / Bursátiles (bvc digital), Portal Web (bvc), Pagarés).