Producto: Post negociación Sistema afectado: Backoffice Impacto: Represamiento en la mensajería de cumplimiento de operaciones DCV Estado del incidente: Terminan los procesos de cierre operativo e inician los del cierre tecnológico Viernes 10, 11:58pm Hora Colombia
Posted Oct 14, 2025 - 17:55 UTC
Update
Estimado cliente,
Ampliación de Horario: Se extenderá el horario con el Banco de la República hasta las 11pm.
Nuestro equipo técnico se encuentra trabajando en la identificación del origen y en las acciones de resolución. Compartiremos avances oportunamente.
Agradecemos su comprensión y ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados.
Posted Oct 11, 2025 - 03:07 UTC
Update
Estimado cliente,
Estado del incidente: En gestión (en proceso de resolución) Ampliación de Horario: Se extenderá el horario con el Banco de la República hasta las 10pm. Adicionalmente, nos permitimos aclarar que una vez terminemos de normalizar el reenvío de operaciones se abrirá el horario de BO y admisión de paquetes hasta las 9:30pm.
Nuestro equipo técnico se encuentra trabajando en la identificación del origen y en las acciones de resolución. Compartiremos avances oportunamente.
Agradecemos su comprensión y ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados.
Posted Oct 11, 2025 - 01:44 UTC
Update
Estimado cliente,
Nuestro equipo técnico se encuentra trabajando en la identificación del origen y en las acciones de resolución. Compartiremos avances oportunamente.
Agradecemos su comprensión y ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados.
Posted Oct 11, 2025 - 00:59 UTC
Identified
Estimado cliente,
Informamos un incidente que impacta el desarrollo normal de la operación. Producto: Postnegociación Sistema afectado: Backoffice Impacto: Represamiento en la infraestructura de bvc de mensajería de cumplimiento de operaciones DCV Estado del incidente: En gestión (en proceso de resolución) Ampliación de horario: Se extenderá el horario con el Banco de la República hasta las 9pm. Nuestro equipo técnico se encuentra trabajando en la identificación del origen y en las acciones de resolución. Compartiremos avances oportunamente.
Agradecemos su comprensión y ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados.
Posted Oct 11, 2025 - 00:07 UTC
Investigating
Se han recibido reportes para nuestro servicio de Backoffice, nos encontramos evaluando la situación.