Inconsistencia en saldos de algunos depositantes SIIDJ

Incident Report for Estado de Servicios Nuam Exchange

Postmortem

INFORMACIÓN IMPORTANTE

Bogotá, 4 de marzo de 2025. El Depósito Centralizado de Valores (deceval) informa que el incidente presentado en el sistema SIIDJ ha sido resuelto. Tras completar las validaciones y ajustes necesarios, los saldos fueron corregidos y el sistema opera con normalidad.

Agradecemos a los depositantes directos por su paciencia durante este proceso. En caso de requerir asistencia adicional o detectar alguna inconsistencia, puede comunicarse con deceval a través del correo servicioalcliente@bvc.com.co

Reiteramos nuestro compromiso con la estabilidad y operatividad del sistema.

Hora Colombia: 7am

Posted Mar 04, 2025 - 12:11 UTC

Resolved

INFORMACIÓN IMPORTANTE
El Depósito Centralizado de Valores (Deceval), informa que realizó un proceso de ajuste en los saldos en el marco del incidente reportado en el sistema SIIDJ.
Atendiendo lo anterior, Deceval hará apertura del sistema el martes, 4 de marzo de 2025, a partir de las 6:00 a.m, para la ejecución de los reportes pendientes por parte de los depositantes directos. En caso de encontrar alguna inconsistencia con respecto al cierre del lunes, 3 de marzo, informar a Deceval al correo servicioalcliente@bvc.com.co.

Agradecemos su comprensión y lamentamos los inconvenientes que esta situación haya presentado. Les estaremos comunicando sobre las novedades en torno al incidente en mención.

Hora Colombia 11:50 pm

Posted Mar 04, 2025 - 04:52 UTC

Update

INFORMACIÓN IMPORTANTE

El Depósito Centralizado de Valores (Deceval), informa sobre los avances que ha tenido en torno al incidente presentado en el SIIDJ.
Luego de haber realizado las validaciones respectivas, se realizó un proceso de ajuste en los saldos. Por lo anterior, solicitamos a los depositantes directos ejecutar sus reportes de cierre y, en caso de encontrar alguna inconsistencia, informar a Deceval al correo electrónico servicioalcliente@bvc.com.co.

Estaremos comunicando si se requiere de algún proceso de ajuste adicional. Agradecemos su comprensión y reiteramos nuestro compromiso con la estabilidad y operatividad del sistema.

Hora Colombia 9:56 pm

Posted Mar 04, 2025 - 02:58 UTC

Identified

INFORMACIÓN IMPORTANTE

El Depósito Centralizado de Valores (Deceval) informa que se ha presentado un incidente que provocó una inconsistencia en los saldos de algunos depositantes directos en SIIDJ. Deceval ya se encuentra realizando las validaciones respectivas para corregir el incidente presentado. En el lapso de una hora, a partir del recibido de este comunicado, les estaremos informando sobre los avances en relación al incidente.

Agradecemos la comprensión en torno a la situación presentada.

Hora Colombia 8:46 pm

Posted Mar 04, 2025 - 01:46 UTC

This incident affected: Mercados Colombia (SIIDJ - Depósito).